preguntas más frecuentes @metro

P:  ¿Qué es @metro?
R:  @metro permite que sus clientes compren y descarguen a través de su teléfono móvil, diversos juegos, tonos, opciones de entretenimiento y programas de productividad, a cualquier hora, desde cualquier lugar.

P:  ¿Puedo instalar @metro en mi teléfono viejo?
R:  Sólo los teléfonos móviles activados de @metro pueden usar el servicio @metro. Este servicio es una característica opcional del teléfono y no puede ser añadido ni eliminado del mismo.

P:  ¿Funcionará @metro en viajes internacionales o si estoy en algún lugar sin cobertura?
R:  Hay dos tipos de aplicaciones: aquellas que requieren una conexión a una red y las que no la requieren. Para descargar nuevas aplicaciones, necesitas establecer una conexión con la red. Sin embargo, si ya tienes aplicaciones descargadas en tu teléfono y no se requiere conexión a una red para ejecutarlas, entonces las puedes utilizar en cualquier momento, desde cualquier lugar con o sin conexión a la red y sin cargos por uso de la red.

P:  ¿Qué pasa si recibo una llamada mientras estoy descargando una aplicación de @metro?
R:  Usualmente se interrumpe el intercambio de datos, pero esto puede variar. Si al descargar una aplicación, el proceso es interrumpido y la descarga no es completada, no se te hará cargo alguno a tu cuenta por la aplicación.

P:  ¿Qué pasa si recibo una llamada mientras estoy usando una aplicación de @metro?
R:  @metro interrumpe la aplicación y te permite contestar la llamada. Una vez que termines, tienes la opción de volver a la aplicación y de continuar donde te habías parado.

P:  ¿Cuánto cuesta cada aplicación?
R:  El precio varía por aplicación.

P:  ¿Cómo pago por las aplicaciones?
R:  Cualquier aplicación que compres será deducida de los fondos de tu cuenta MetroConnect^SM.

P:  ¿Necesito tener dinero en mi cuenta MetroConnect^SM para comprar el uso de una aplicación?
R:  Sí. La aplicación no podrá ser descargada si no tienes suficientes fondos en tu cuenta MetroConnect^SM. Puedes comprobar el balance de tu cuenta MetroConnect^SM o añadir fondos a tu cuenta marcando el *99 desde tu teléfono MetroPCS.

P:  Compré y bajé una aplicación, pero ya no la quiero. ¿Cómo puedo obtener mi reembolso?
R:  Las aplicaciones que han sido compradas y descargadas no son reembolsables.

P:  ¿Me cobran minutos de uso al conectarme a la Tienda Móvil @metro por descargar aplicaciones?
R:  Con un plan de llamadas ilimitadas de MetroPCS, los cargos por minuto de uso no aplican.

P:  ¿Cuál es la diferencia entre Desactivar una aplicación y Eliminar una aplicación?
R:  Desactivar una aplicación, suprime la aplicación de la memoria, pero retiene la información de la compra. En la aplicación @metro Application Manager 2.0. la desactivación ocurre automáticamente cuando el teléfono necesita más memoria para una nueva aplicación. Tú puedes restaurar la aplicación cuando lo desees. Simplemente selecciona la aplicación que quieres restaurar y presiona OK. El gestor de aplicaciones (Application Manager) restaurará la aplicación para su uso. No tendrás que pagar de nuevo por la aplicación. Eliminar una aplicación la suprime completamente del teléfono. Si quieres volver a usar la aplicación, tendrás que comprarla y descargarla usando la Tienda Móvil @metro (Mobile Shop).

P:  ¿Cómo sé cuánta memoria me queda?
R:  Selecciona Settings, luego Manage Apps, y finalmente System Info.

P:  ¿Cuánta memoria total tengo en mi teléfono?
R:  Esto varía según el modelo de teléfono. Para determinar la memoria disponible, primero selecciona Settings, luego Manage Apps, y finalmente selecciona System Info.

P:  ¿Puedo añadir memoria a mi teléfono?
R:  No, los fabricantes de teléfonos no ofrecen ampliación de memoria para los teléfonos actuales.